Дата публикации: 25 августа 2026 г. Сайт: https://erpformula.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Политика определяет порядок обработки персональных данных оператором: индивидуальный предприниматель Балакшеев Максим Георгиевич, ИНН 740417712125. Сайт Оператора: https://erpformula.ru. Товарный знак ERPFORMULA® принадлежит Оператору.

Цель Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт ERPFORMULA, формы заявок, виджет чата, электронную почту, телефон и иные каналы взаимодействия с посетителями, клиентами и представителями организаций.

Используя сайт, направляя заявку, начиная диалог в чате или иным образом передавая Оператору свои данные, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если субъект не согласен с её условиями, ему не следует передавать персональные данные Оператору.

Вопросы конфиденциальности сведений, полученных при использовании сайта, также регулируются Политикой конфиденциальности: https://erpformula.ru/privacy-policy

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта, представитель организации, клиент или иное лицо, добровольно предоставившее сведения Оператору.

3. Категории субъектов и персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные посетителей сайта, лиц, направляющих заявки через формы сайта, пользователей чата на сайте, потенциальных и действующих клиентов, представителей организаций и контрагентов, а также иных лиц, добровольно предоставивших сведения Оператору.

К обрабатываемым данным могут относиться фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, должность, сведения о компании, содержание обращения, описание проекта или задачи, выбранное направление услуг и сфера деятельности, файлы, которые субъект самостоятельно загружает в форму, содержание сообщений в чате, включая текст, вложения и голосовые сообщения, а также иная информация, указанная субъектом по собственной инициативе.

При использовании сайта также могут обрабатываться технические данные, которые прямо или косвенно относятся к пользователю: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и действиях на сайте.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через публичные формы сайта. Субъект не должен направлять такие сведения через сайт, формы или чат.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения или исполнения договора по инициативе субъекта, выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта.

Отправляя форму на сайте, начиная диалог в чате или направляя обращение по электронной почте либо телефону, субъект подтверждает достоверность предоставленных данных и выражает согласие на их обработку в объёме, необходимом для обработки обращения, обратной связи, подготовки предложения и дальнейшего взаимодействия.

Субъект вправе отозвать согласие, направив Оператору обращение. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для приёма и обработки заявок, связи с субъектом и уточнения задачи, консультаций, подготовки оценки и коммерческого предложения, заключения и исполнения договоров, оказания услуг по проектированию, разработке, внедрению и сопровождению CRM/ERP-систем, готовых решений, плагинов и интеграций, ведения учёта обращений и поддержки клиентов, работы чата на сайте, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, соблюдения требований законодательства, а также улучшения сайта и качества коммуникаций.

Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с указанными выше, без отдельного правового основания или согласия субъекта.

6. Порядок и способы обработки

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не допускает избыточной обработки.

Сбор данных на сайте происходит через формы заявок, виджет чата, cookie и технические журналы работы сайта.

7. Условия передачи персональных данных

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

Персональные данные могут передаваться подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам хранения и коммуникаций, а также иным лицам, привлекаемым Оператором для обработки заявок, работы сайта, чата и исполнения обязательств, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства.

Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях, порядке и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не является целью обработки. Если такая передача потребуется для работы отдельных сервисов, Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

8. Хранение и защита персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, сроки, установленные законодательством, или договорные обязательства.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным получают только уполномоченные лица, которым эти сведения необходимы для обработки обращений, подготовки предложений, исполнения договоров или технического сопровождения сайта.

При достижении целей обработки, истечении сроков хранения или отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации прав необходимо направить обращение на электронную почту info@erpformula.ru с указанием сути требования и контактных данных для ответа. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.

10. Актуализация Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки или используемых сервисов.

Актуальная редакция размещается на странице https://erpformula.ru/personal-data-policy и действует с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

11. Контактные реквизиты оператора

Наименование оператора: индивидуальный предприниматель Балакшеев Максим Георгиевич

ИНН: 740417712125

Email для обращений: info@erpformula.ru

Телефон: +7-902-608-01-10

Юридический адрес: 456228, Челябинская область, г. Златоуст, кв-л Медик, 11-130